http://www.1kao.cn/

客服QQ：3273635560

联系电话：010-62510326

联系邮箱：econapp@rucdigit.com

工作时间：工作日 8:30——17:00

1. 换课条件

（1）换课仅有一次机会；

（2）成功购买5个自然日内，产生小于或等于5次的听课记录（且不超过课程视频数量的1/5），可以提出等价换课。

2. 退课条件

 成功购买课程3个自然日内，产生小于等于3次的听课记录（且不超过课程视频数量的1/10），可以申请退课。

1. 问：忘记密码如何找回？

答：在网页端及app均可点击“忘记密码”通过邮箱或短信找回密码，或联系客服解决。

2. 购买后课程不显示？

答：可能是第三方支付问题造成的系统卡顿延迟，请及时联系客服处理。

3. 问：购买在线课程后可以使用多长时间？

答：网站中所有收费课程有效期为购买课程（从支付完成时开始）的365天内。请您注意课程有效期，抓紧时间学习。

4. 问：如何能快速找到需要的课程？

答：网站页面顶部的搜索框和课程中心分类筛选按钮是快速查找课程的有效工具，您可以输入关键词或选定课程类型、讲师等进行快速搜索、筛选目标课程。

5. app端如何购买套餐？

答：请在APP首页搜索处（页面顶端课程中心右侧）点击搜索相应套餐名称，即可购买完整套餐。

6. 问：苹果手机使用app播放没有声音？

答：苹果手机使用时请打开手机铃声（取消静音）

7. 问：优惠券使用方法？

答：优惠券目前仅支持电脑端购买时使用。在页面最下方结算信息处选择“使用优惠券抵消部分金额”，输入优惠券编码，系统会自动抵消优惠金额，之后提交订单即可。

        北京人大数字科技有限公司是中国人民大学校属企业，由中国人民大学出版社独资设立，是人大出版社为达成多媒体、集团化综合出版集团发展目标在数字出版领域的战略布局。公司依托中国人民大学及人大出版社丰富的优质教育资源、出版资源和智力资源，秉承人大出版社“出教材学术精品、育人文社科英才”的理念，致力于打造数字领域的人文社科出版旗舰。

       “人大芸窗应试”以“专注应试，出版精品数字教育资源”为导向，以在线教育平台为基础，联合高校一线教学名师共同打造。人大芸窗应试通过互联网技术，全面覆盖PC、手机等终端，为广大学子提供更加高效、智能、便捷的在线学习服务。